【媒體】5分鐘自助體檢優化服務流程武漢“無人車管所”24小時不打烊

  • 2019年11月01日
  • 來源:長江日報
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 王先生領到全程自助的新駕駛證   記者魏娜 攝

    (記者魏娜 通訊員李佳 陳丹)10月31日上午10時許,市民王先生在武昌中北路看到一家“無人車管所”,正好他的駕駛證即將到期,抱著試一試的想法走了進去,里面擺了6臺機器,其中一臺還可以自助體檢,跟著語音提示,他僅花了5分鐘,就換了一本新駕駛證。

    這是武漢首家無人車管所,全天24小時,全程自助辦理駕駛證遺失補證、期滿換證、轉入換證、超齡降級、自愿降級、聯系方式變更和車輛行駛證遺失補證、申請機動車臨時號牌、申請免檢合格標志、聯系方式變更10項車駕管業務。

    特別是辦理“期滿換證”,可以直接在武漢“無人車管所”自助照相、體檢,當場領取新駕駛證,也是目前湖北省唯一實現自助體檢功能的“無人車管所”。

    據介紹,這是武漢市公安交管局車管所繼“流動車管所”把服務送到群眾家門口、“警郵服務平臺”打造“365天全年無休”服務之后,持續深化“放管服”改革,打通服務群眾“最后一公里”,推出“24小時無人車管所”——證照隨時辦理、當場領取的升級版車駕管服務。

    為使“網上辦”更智能、“一次辦”更便捷、“馬上辦”更高效,武漢智慧車管系統聚焦群眾最急最盼、車駕管業務中需求量大、上班族辦理難的實際問題,不斷優化服務流程,于2019年9月起首家“無人車管所”在武昌中北路試運行,可自助辦理10項車駕管業務,平均辦理時間3分鐘,服務效能大幅提升;10月在東新佳園路推出第二家“無人車管所”,并同步推出機動車登記服務站,在原有業務基礎上增加機動車自助選號、新車查驗、登記注冊業務,年內將實現一站式辦理包括新車上牌在內的13項車駕管業務。

    首批推出的10項車駕管業務中,以駕駛證“期滿換證”業務為例,以往駕駛員需要先跑醫院進行體檢,持體檢合格報告才能到窗口或網點辦理。現在到“無人車管所”,可以一站式辦好,不用來回跑。

    長江日報記者在中北路163號漢街附近的武漢首家“無人車管所”看到,明亮整潔的服務大廳內,擺放著5臺功能各異的車駕管自助服務機和1臺自助體檢機。駕駛員進入自助體檢機透明的照相室內,可以根據提示完成證件照拍攝、視力聽力測試等相關檢查,檢查結果直接生成電子報告單,上傳至智慧車管系統。

    幾分鐘后,駕駛員就可以直接使用大廳內的“車駕管自助服務機”辦理期滿換證,領取新駕駛證了,整個過程只需要用身份證。

    據市公安交管局車管所相關負責人介紹,警保共建“無人車管所”采取24小時服務模式,值班熱線(17786443214)提供咨詢、遠程指導服務。9月份武漢首家“無人車管所”試運行以來,服務高效便捷,尤其是方便上班族隨時辦理的特點,受到廣大群眾歡迎。

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